游戏账号出租被封，承租人是否该赔偿？
编者按：
游戏账号出租后因承租人开挂被封，损失不能全让出租人扛；承租人违规使用要赔，出租人违反游戏协议也担责。充值额不等于账号现有价值，法院会按过错、公平原则酌定赔偿。维权先固定租赁、开挂、封号和充值证据。游戏账号出租被封禁十年，虚拟财产的损失谁来承担？
导读：“氪金”五万余元升级装备，企图通过出租游戏账号获利，谁料承租人却在玩游戏时违规“开挂”，致使游戏账号被封禁十年。虚拟财产损失谁来承担？来看本期案例。
基本案情
2023年11月，雷某在某二手交易平台上下单，以每小时15元的价格租借詹某的游戏账号，詹某立即发货。当晚，在雷某使用该游戏账号期间，因其使用作弊手段，破坏游戏公平性，被游戏官方处以全区封号3650天的处罚。另查明，詹某为该游戏账号充值金额为54214.73元。
游戏账号被封禁后，詹某多次找雷某协商赔偿事宜，但雷某均以各种理由拒绝承担赔偿义务。无奈之下，詹某将雷某诉至湖南常宁法院，请求法院判决雷某赔偿其损失57650元。
法院判决
常宁市人民法院经审理认为，根据《中华人民共和国民法典》第七百一十一条规定：“承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。”游戏账号作为一种虚拟财产，具有一定的价值属性，应受法律保护。雷某作为租户，在使用过程中不正当操作造成对詹某游戏账号的损害，应承担合理合法的损害赔偿责任。但詹某将涉案游戏账号放在租赁平台上对外出租，系游戏服务协议所禁止的行为，因此，詹某对损失结果也应承担一定的责任。
综合本案案情，法院酌定对该损失结果，雷某承担50%的责任，詹某自行承担50%的责任，即雷某应赔偿詹某的损失数额为27107.4元（54214.73×50%）。
法官说法
承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。本案中，雷某违规使用游戏账号的行为，违反游戏服务协议，致使游戏账号被封禁十年，故法院对詹某要求雷某支付赔偿款的诉请予以支持。
游戏账号的持有者为获得更好的游戏体验，常常充值购买游戏货币、装备、道具，这些游戏内容仅在游戏内流通，与常见的财产类型不同，其价值无法被直接“量化”。詹某主张其经济损失为该账号所有的充值金额54214.73元，但该充值金额不能等同于该游戏账号的现有价值，仅代表了詹某对账号段位排名、虚拟道具等内容的经济付出。虽然现实存在游戏账号交易行为，但并不存在官方认可的账号交易渠道，也不存在公认权威、客观中立且合规的第三方交易平台，且目前尚无评价游戏账号市场价值的中立计价方。詹某未尽到财产性利益损失举证的情况下，法院根据案件的具体情况结合公平原则和公众的一般认知情况进行合理裁量。
法官提醒
随着游戏产业蓬勃发展，玩家往往会在游戏账号内进行高额的金钱投入，网络游戏账号等虚拟物品交易越来越常见。但值得注意的是，出租个人账号极易造成个人信息泄露，且大部分游戏在注册时就会进行相应的风险提示，注册协议也会明确告知玩家禁止账号出租、外借、代练等行为。出租人以牟利为目的私自转借账号供他人使用，不仅构成与游戏平台的违约，对封号结果的发生也具有过错，应对自身财产性利益的减损承担部分责任。作为玩家，应遵守游戏协议，提高风险意识，正当、适度进行游戏，积极维护公平健康的游戏竞技环境，切勿沉迷“氪金”代练等服务，以防个人隐私信息及财产的损失。
作者：义如钰
来源：湖南省常宁市人民法院
专家评析
————知法善用、保护权益————
维权攻略
————类案参考、行动指南————
（以下攻略仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
先固定账号归属和租赁关系
把二手平台订单、支付记录、聊天记录、发货截图、账号实名绑定信息、历史登录设备都保存下来，证明账号是谁的、租给谁、租了多久、租金多少。聊天记录别删，最好导出并保留原始手机。
及时固定开挂和封号证据
对游戏内开挂提示、异常对局、官方封禁通知、封禁天数、客服回复做截图和录屏，必要时用可信时间戳或公证固定。封号页面可能变化，越早固定越好，别只保存一张模糊截图。
整理充值和账号价值证据
收集充值流水、订单、道具装备、皮肤、段位排名、游戏内消费记录，列明充值总额和当前可能价值。充值额不等于赔偿额，要说明账号使用年限、折旧、封禁影响，避免只拿总充值说事。
评估双方过错和责任比例
查看游戏服务协议是否禁止出租，平台是否有风险提示，出租人是否明知对方可能开挂，承租人是否恶意作弊。出租账号通常也有过错，律师会据此判断责任分担和合理索赔区间。
制作证据清单和损失明细
按账号权属、租赁合同、违规使用、封号结果、损失计算分组，给每份证据编号，写明来源、证明目的和页码。损失明细要能对应证据，如充值多少、道具价值多少、封禁十年影响多大。
先协商投诉再考虑诉讼
可先发律师函、平台投诉、游戏客服申诉，争取协商赔偿。谈不拢再向被告住所地或合同履行地法院起诉，视情况把承租人、平台列为被告或第三人，注意诉讼时效和管辖。
做好账号安全和个人信息保护
出租账号可能泄露实名、手机号、支付信息，尽快改密、解绑、开启验证，发现盗用或诈骗及时报警或平台举报。别继续出租或借号，避免二次封禁和更大损失。
问疑解惑
———提出问题、得到解答————
（以下问答仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
问题1：游戏账号出租被封号，损失该找谁赔？
答：一般先找实际违规的承租人赔。承租人开挂导致封号，属于未按约定使用租赁物，要承担赔偿责任。但出租人把账号对外出租，往往违反游戏服务协议，法院也可能让出租人自担一部分。具体赔多少，看双方过错、封号原因、账号价值和证据。
问题2：租客开挂导致封号，出租人能不能要求全额赔偿？
答：不一定。租客开挂是直接原因，但出租账号本身也有过错，很多判例会按比例分担。若出租人明知对方可能开挂仍出租，或没有核实身份、没有风险提示，全额赔偿更难获支持。想多拿赔偿，要证明对方恶意违规和损失具体数额。
问题3：游戏账号充值五万，封号后能按充值金额赔吗？
答：通常不能简单按充值总额赔。充值金额只代表历史投入，账号还有使用折旧、市场行情、封禁期限等影响。法院可能参考充值流水、道具装备、段位排名和双方过错酌定。没有官方交易渠道时，虚拟财产价值举证更难，最好请专业机构或律师协助评估。
问题4：出租游戏账号违反游戏协议，还能起诉索赔吗？
答：可以起诉，但可能承担部分责任。违反游戏协议不等于丧失全部索赔权，只是说明出租人对封号风险也有过错。法院会结合协议约定、平台提示、承租人违规行为来划分责任。出租人越能证明封号完全由对方开挂造成，越有机会争取较高赔偿。
问题5：虚拟财产损失怎么举证，聊天记录和充值截图有用吗？
答：有用，但要形成证据链。聊天记录能证明租赁关系和开挂沟通，充值截图能证明投入，封号通知能证明损害结果。最好保留原始载体，别只存转发图。必要时做公证、时间戳或录屏，把账号主页、订单、支付流水、客服回复一起固定，单凭几张截图容易被质疑。
问题6：账号被封十年，起诉赔偿要准备哪些证据？
答：准备账号权属证据、租赁订单、支付凭证、聊天记录、开挂记录、官方封禁通知、封禁时长、充值流水、道具装备截图和损失计算表。还要保存平台协议和风险提示，证明双方过错。起诉前可发律师函协商，协商不成到有管辖权的法院立案，证据清单要分组编号并写明证明目的。