转转账号管理规范

转转账号管理规范

　　版本发布时间：2026年6月1日

　　版本生效时间：2026年6月9日

　　一、总则

　　1.1 用户（您）需要对转转账号以及密码下的行为承担法律责任。如有证据证明或转转根据平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个转转账号的情形，转转可采取冻结或关闭或封禁账号、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给转转及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

　　1.2 由于您的转转账号关联您的个人信息、账户行为及转转商业信息，您的转转账号仅限您本人使用。

　　1.3 您的账户行为（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、寄卖商品、购买商品及服务及披露信息等）均代表您本人行为，您应妥善保管您的账户信息及密码并对您账户行为的结果负责，故转转提示您勿将账户出借、赠与、出租、转让、售卖或他方式许可他人使用。如转转判断您账户的使用可能危及您的账户安全及/或转转软件信息安全的，基于维护您的财产及信息安全考虑，您同意转转可中止提供相应服务直至您本人通过可信方式要求恢复。

　　1.4 如发现任何未经授权使用您账户登录转转平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知转转。您理解转转对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且转转应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除转转存在法定过错外，转转不承担责任。

　　1.5 用户保证不以他人资料（包括但不限于使用他人的微信账户或者手机号码或者身份信息）在转转进行注册、认证、登录，否则由此产生的全部不利责任将全部由用户自身承担；转转除存在法定过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、寄卖商品、购买商品及服务及披露信息等）负责。用户理解并同意，转转有权应法律法规或政府部门（包括司法及行政机关）的要求，向其提供用户在转转填写的注册信息、交易记录、经营者信息和税务信息等必要信息。

　　二、账号的注册

　　2.1【注册资料】您应遵循诚实信用、合法善意的原则，向转转提交相关注册资料，相关注册资料应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公序良俗、信息真实等原则，不应提交任何违法或不良信息，相关资料如有变动，您应及时更新。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新，从而导致相关法律责任或不利后果的，您将承担相应的法律责任及不利后果。

　　2.2 您已知悉，在转转账号注册过程中，因安全性、内部管理等原因，部分初始注册资料可能将无法再次更改。因此，您应谨慎核查此部分注册资料，确保正确填写。

　　2.3【民事行为能力】您知悉，如您注册转转账号，您应具备相应的民事行为能力。如果您在18周岁以下或为限制民事行为能力人，您需要在监护人的监护下才能注册、登录并使用转转账号。在您注册、登录并使用转转账号的同时，即视为您满足上述条件，您也同时承认了您拥有进行如上系列行为的民事行为能力，并对您注册转转账号时填写、提供的所有信息的真实性负责。若您不具备前述相适应的民事行为能力即进行账号注册的，则您及您的家长和其他法定监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

　　2.4【真实身份】因国家法律法规、监管要求及特定门类的服务（如金融服务等）需要，您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信息，并需通过相关验证流程后方可使用服务，如您填写的身份信息不完整、不真实或未通过验证，将导致您无法使用该服务、损害自身、他人利益或造成其他不利后果，该等后果将由您自行承担。

　　2.5【账号数量】如有证据证明或转转有理由相信您存在不当注册或不当使用多个转转账号的情形，转转可将相关账号信息进行合并或采取其他合理措施，如因您不当注册或不当使用给转转及相关方造成损失的，您还应承担相应的赔偿责任。此外，出于相关业务需要，转转也可对同一用户的多个账号或相关信息进行合并，如该等合并将对您的权益产生实质影响，转转将在进行上述合并前事先征得您的同意。

　　2.5【禁止违规注册】您须保证，您所设置的账号不得违反国家法律法规及平台的相关规则，您的用户账号名称、头像和个人简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息，不得违反本规范，未经他人许可不得用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等或采取其他足以让人引起混淆的方式）开设账号。否则，平台有权按本规范第8.2条所列及/或平台内协议规定的一种或多种风控处罚措施，而无须对用户或任何第三方承担任何责任，由此造成的损失由用户您自行独立承担。

　　三、账号名称规范

　　3.1 您的用户账号名称应符合如下要求：

　　1）名称中不得含有「转转」等所属于转转集团、转转关联公司的商标、文字，包括但不限于让人误解为该账号与转转集团存在任何关联关系；

　　2）名称不得含有色情低俗倾向；

　　3）名称不得含有营销推广等让用户产生误解的广告信息；

　　4）未经同意/授权名称不得冒充其他人、企业、机构，包括但不限于让人误解为该账号与其他个人或机构组织存在关联关系。

　　5）未经授权名称不得使用第三方品牌名称，包括但不限于节目名称、知名影视作品/人物、商标/品牌名称等；

　　6）名称不得涉及国家领导人或有时政倾向（除您为国家机构、新闻媒体除外）；

　　7）名称不得使用易被误解为新闻媒体、国家机构等群体的文字内容；

　　8）名称不得单独使用疾病/医药/医疗器械相关专有名词：疾病相关如「子宫肌瘤」；医药相关如「感冒药」；医疗器械相关如「呼吸机」等；

　　9）没有相关专业、职业资质职称不得使用职业名称相关专有名词；专有名称如「XX医生」、「XX律师」、「XX警察」、「XX教授」、「XX老师」等；

　　10）名称不得含有其他任何虚假或者易引人误解的内容；

　　11）其他违反法律法规，违背公序良俗，不符合社会主义价值观，及平台有合理理由认为不适合作为平台账号昵称的情形。

　　四、账号头像规范

　　4.1 您使用的账号头像应符合如下要求：

　　1）不得使用相同于或类似于转转、转转关联公司、等所属于转转集团及/或关联公司的Logo 或文字作为头像；

　　3）非官方授权情况下，不得使用第三方品牌Logo、展示第三方品牌文字的图片作为头像；

　　4）不得含有营销推广信息，如二维码、网址、联络方式等；

　　5）不得使用国家领导人照片或漫画形象作为头像；

　　6）不得使用国旗、国徽、党旗、党徽、团旗等作为头像；

　　7）不得使用军装类(包含卡通漫画类)图片；

　　8）不得使用美观度低、缺乏健康、血腥、低俗、模糊等令人不适的头像。

　　9）其他违反法律法规，违背公序良俗，不符合社会主义价值观，及平台有合理理由认为不适合作为平台账号昵称的情形。

　　五、个人简介规范

　　5.1 您账号的个人简介内容由您自己选择是否编辑，以及由您自行编辑的个人简介的内容，因此您应保证，转转账号个人简介中的内容真实，合法合规，不违背公序良俗，符合社会主义价值观，符合平台内协议及规则的规定要求。

　　5.2 您账号的个人简介内容不得存在令人误解您与转转集团、转转集团关联公司存在任何合作、授权等关系的情形。

　　5.3 非官方授权情况下，您账号的个人简介内容不得存在令人误解您与第三方品牌方存在任何合作、授权等关系等情形。

　　5.4 如未认证为经营者、进行市场主体登记并公示证照信息或自我声明信息的，您不得以任何方式使用“商家”“专卖”“专供”“固定货源”“多库存”“多规格”等误导他人的表述。

　　六、账号的使用

　　6.1【账号登录】您可以使用多种方式登录转转平台。为了您使用便利，转转可能还将适时提供指纹识别、人脸识别等更为安全便捷的登录方式，转转可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减，或在具体业务门类的用户服务条款等规定中予以进一步细化或调整。

　　6.2【账号使用】

　　1) 您应对您账号项下的所有行为（包括但不限于在线签署任何协议，浏览、购买、支付、评价、上传、发布、输入任何内容）所产生的一切后果负责，通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。

　　2) 您不得通过任何手段恶意注册转转账号，包括但不限于以牟利、炒作、套现、获奖等为目的多个账号注册；不得盗用其他用户账号；未经转转明确书面许可，亦不得转让、出借、出租或者售卖转转账号。如有证据证明或转转平台有理由相信存在不当注册或不当使用多个转转平台账户的情形，转转有权直接采取一切必要的措施，包括但不限于删除您发布的内容、取消您在平台获得的权益、虚拟财富，暂停、查封、冻结或关闭/封禁/冻结用户账号，取消交易及因违规所获利益，拒绝提供服务等，乃至通过诉讼形式追究用户您的法律责任等。如给转转平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

　　3) 您在使用转转账号期间，不得通过恶意投诉、恶意售后、恶意骗赔、恶意打假、威胁用户（商家）/平台等不正当方式来获取利益。

　　4）您在使用转转账号期间，不得通过虚构或隐瞒交易事实，规避或恶意利用规则等不正当方式来获取优惠商品、虚假的商品销量、商品评论、信用积分或成交金额等不当利益的行为；

　　5）您在使用转转账号期间，不得违反平台内其他协议与规范的内容规定，包括但不限于《转转用户服务协议》、《信息发布规范》、《交易行为规范》等。

　　6.3 转转提示您，您通过自身账号在接受转转的各项服务中所上传、发送的任何内容都应具有合法来源，如相关内容涉及任何第三方的合法权益，应事先获得相应的许可。如转转收到涉及您的相关举报或投诉，转转可采取相关法律法规所要求或允许的方式，向相关争议方、相关部门提供包括账号在内的必要的信息，以便解决纠纷争议，保护正当权利人的合法权益。

　　6.4【禁止账号借用】为保证相关账号安全，未经转转的书面同意，您不应将转转平台上所注册的账号借给他人使用，否则您应当承担由此产生的全部责任，转转平台保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本服务协议的权利，并可要求您对转转所承受的损失予以赔偿。

　　6.5【安全义务】如您发现账号存在安全问题，请您立即联系转转予以调查处理，否则转转对潜在损失的产生或扩大不承担任何责任。转转特别提示您，您应该妥善保管您的账号和密码，当您使用完毕转转的服务后，您应安全退出。此外，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意转转有关防范诈骗犯罪的提示。您知悉并同意，如您在账号信息的保管上、相关上网设备的网络安全维护上存在任何过失导致账号丢失、泄露，您应对此所产生的任何后果负责，转转对此不负任何责任，如转转因此产生相关支出，转转将有权向您予以追偿。

　　6.6【限制冻结】您知悉并同意，在符合法律法规的规定，或经国家机关要求的前提下，转转有权对您的注册账号进行限制、冻结、封禁、收回，在该等情况下，您可能无法继续登陆或使用您的注册账号。详尽本规范第八条。

　　6.7【身份信息变更】特殊情况下，如您需变更真实身份信息，应向转转平台说明理由并取得书面同意，并自行承担身份信息变更产生的风险与责任。您应按照转转平台要求进行信息变更操作，自您完成身份信息变更之日起，该账号下的全部权利义务（包括在售商品、在途订单等）均转让给新用户。

　　6.8【身份信息异常】如您填写的身份信息（包括电话号、营业执照等）发生注销或不能存续等异常情况，您应及时变更身份信息或注销账号，否则您应自行承担由此产生的风险与责任（如个人信息泄露等）。特别提示，如您为企业账号认证实名人或实际使用人，在企业身份信息异常情况下，您应及时变更身份信息或注销账号，否则您应承担该账号下企业承担的全部权利义务。

　　七、账号注销

　　7.1【特别提示】

　　1）在此善意提醒您，注销转转账号为不可恢复的操作，注销账号后您将无法再在转转及统一服务平台体系内的多项关联方产品/服务中使用本账号或找回您浏览、关注、添加、绑定的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用转转）。

　　2）建议您在注销前自行备份转转账号相关的所有信息，并请确认与本转转账号相关的所有服务均已进行妥善处理。注销成功后，我们将删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。请您知悉并理解，相关日志记录平台将按照现行法律法规规定的保留期限要求做保留。

　　3）如果您确认注销，您须自行在转转App 上操作。满足注销条件、提交注销申请、通过审核并确认注销后，才能完成账号注销。

　　7.2 我们对您注销转转账号的决定深表遗憾。如果您仍执意注销账号，您的账号须同时满足以下条件：

　　1）账号处于安全状态；

　　2）账号处于正常使用状态，无被盗风险。

　　3）账号财产(包括虚拟权益)均已结清，未存在欠款，没有未完成和/或存在争议的服务/交易/纠纷；

　　4）本账号及通过本账号接入的第三方中没有未完成和/或存在争议的服务/交易/纠纷；

　　5）账号无任何交易纠纷、投诉纠纷，包括但不限于投诉举报或被投诉举报；

　　6）账号无任何违反法律法规、国家政策，违背社会公序良俗，违背社会主义价值观等原则的情形；

　　7）账号未因交易纠纷、不诚信交易、违法违规操作等违法、违规、违约行为而处于平台的风控处罚期内，包括但不限于账号仍处于封禁期。

　　7.3 在您的账号注销申请审核期间，如果您的账号涉及争议纠纷，包括但不限于：投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，您知晓并理解，转转有权自行决定是否终止本账号的注销流程而无须另行得到您的同意。

　　7.4 注销转转账号后，您将无法再使用本转转账号，也将无法找回本转转账号中及与账号相关的任何内容或信息，包括但不限于：

　　1）本转转账号的个人资料和历史信息（包括但不限于头像、用户名、发布内容、订单记录等）都将无法找回；

　　2）您将无法登录、使用本转转账号；

　　3）您曾获得的虚拟权益等财产性利益视为您自动放弃，将无法继续使用。

　　7.5 但注销本转转账号，并不代表注销前的账号中的行为和相关责任得到豁免或减轻，您仍须为您注销前账号中的行为和纠纷承担相关法律责任。

　　7.6 注销流程

　　1）登录转转App，点击页面中右下角“ 我的- 设置- 账户与安全- 注销账户- 均已确认，继续注销- 阅读并勾选同意《转转账户注销须知》- 均已确认，继续注销”，根据页面提示进行注销操作。您可能会因为缺少相关证实资料，而被系统提示需要进行账号身份核验，请您按照页面提示完成核验等流程，您可在满足条件后，再次尝试申请注销。

　　2）您的注销申请可能会被拒绝，原因是您不满足本规范第7.2条、平台内其他协议规则的要求，如您在满足条件后，再次尝试申请注销。如您对此有任何疑问，您可以在转转app内-客服中心，联系官方客服，咨询具体事宜。

　　7.7 其他账号注销事宜，请阅读《转转账户注销须知》。

　　八、违规行为及处罚措施

　　8.1【违规行为】如您在账号使用期间，存在违法违规行为，及/或存在如下任何一种情形或多种情形，及/或存在违反本规范及/或平台内相关协议及规范约定的情形，平台均有权对您采取本规范8.2条及平台内协议规定的所列一种或多种风控管理措施，而无须对您或任何第三方承担任何责任，由此造成的损失由用户您自行独立承担：

　　1）用户提供的个人资料不真实；

　　2）用户违反法律法规、国家政策，违背社会公序良俗，违背社会主义价值观，违反本规范及平台内协议规则的内容；

　　3）用户在使用收费服务时未按规定为其所使用的收费服务支付相关服务费用；

　　4）用户侵犯个人、企业事业单位或社会团体的合法权益，包括但不限于专利权、著作权、商标权，或姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等；

　　5）用户在使用转转账号期间，出现辱骂、侮辱、威胁平台其他用户及/或平台客服人员及其他工作人员等违法违规行为；

　　6）用户以任何方式损害平台及其关联公司的商誉或信誉等合法权益；

　　7）用户存在以任何手段恶意注册转转账号，包括但不限于以牟利、炒作、套现、获奖等为目的多个账号注册。

　　8）用户存在盗用其他用户账号，或未经转转明确书面许可，私自转让、出借、出租或者售卖转转账号。

　　9）用户存在通过虚构或隐瞒交易事实，规避或恶意利用规则等不正当方式以来获取优惠商品、虚假的商品销量、商品评论、信用积分或成交金额等不当利益的行为；

　　10）用户存在恶意下单（包括但不限于恶意多次在卖家发货后取消订单、恶意多次就同一类商品于下单后无理由退货），及存在恶意投诉、恶意售后、恶意骗赔、恶意打假、威胁（胁迫）、欺诈用户（商家）/平台等不正当方式来获取利益的。

　　11）用户存在其他违反法律法规，违背公序良俗，不符合社会主义价值观，及平台有其他合理理由认为需要中断或终止向用户提供服务的。

　　8.2【处罚措施】

　　如您在注册、使用转转账号期间存在违反法律法规、本规范内容及平台内协议规则的一项或多项行为时，平台有权根据已有证据合理判断，并对您采取平台内协议规定的及如下所列的一项或多项风控处罚措施：

　　1）根据您行为的严重程度，对您的账号进行暂时性/永久性封禁、冻结；

　　2）随时中断或终止向您提供本协议项下的部分或全部服务（包括收费服务和免费服务）；

　　3）对您采取平台内《处罚规范及投诉维权指引》中所列一项或多项处罚措施；

　　4）在合法合规范围内，平台采取的其他合理的处罚措施。

　　九、处罚规范及投诉维权指引

　　用户基于本规范与其他用户或转转平台产生纠纷，用户需申诉或维权的，适用本平台内的《处罚规范及投诉维权指引》。

　　十、内容更新

　　为进一步改善用户体验，本平台将会持续更新服务，为用户提供版本升级、功能升级或调整等服务和内容的更新，本规范也可能会随之更新。另外，本平台也会根据国家法律法规的变化要求，更新本规范的内容。更新内容将于本规范更新公告公布的生效之日起生效。若用户不同意更新后的规范内容，应立即停止使用相关服务。若用户继续使用本规范项下相关服务的，即视为用户已同意本平台做出的变更，并且自愿接受变更后的协议内容约束。双方协商一致，也可另行变更相关服务或对应条款内容。如果更新内容涉及用户的主要权利或责任，本平台会以公告、客户端通知等方式向用户进行提示。