账号借代练开外挂封号如何索赔维权？
编者按：
出借游戏账号给代练，对方使用外挂致账号长期封禁，账号充值产生的虚拟财产损失可起诉代练追责。出借账号自身存在过错，法院不会全额支持充值索赔，会结合双方过错划分赔偿责任，虚拟财产受法律保护，侵权方需承担相应赔偿。游戏账号用外挂被封10年
法院：网络虚拟财产受法律保护，判决代练赔偿8000元
南通的张小姐是《和平精英》游戏的忠实玩家，她把账号借给代练玩，没想到却因为代练用外挂被封号10年。前后充了4万多元的账号突然“废”了，张小姐将代练告上法庭要求赔偿损失。崇川法院审理了这样一起案件。
几年前，张小姐因找代练和陪玩，与山东潍坊的小伙小王相识，互加了微信联系。去年8月底，久未联系的小王再次向张小姐借玩游戏账号。此后，张小姐多次通过扫码、人脸识别等方式协助小王登录其账户。不久后的一天，张小姐登录游戏时却发现账号被封10年。
张小姐立刻找到小王询问封号原因，小王表示是因为“画质更改”，并让其以“误封”为由申诉解封，但张小姐向腾讯公司申诉无果。她认为，自己曾向该游戏账号充值4万多元用于购买账号内虚拟装备，现在却因小王的违规操作导致账号无法使用，造成了经济损失。就账号被封的经济损失，双方协商无果，张小姐将小王诉至崇川法院，要求小王赔偿游戏账号的充值金额41975.97元。
法院依张小姐申请开具调查令，调查游戏账号使用情况，腾讯公司回函称，该游戏账号透视作弊“实锤”，存在外挂驱动，有叠加层，违规作弊终端IP地址与小王户籍地一致。
庭审中，小王承认自己登录并使用张小姐的账号，否认自己实施作弊行为。他认为封号是腾讯公司误封，但并未提交相关证明加以佐证。法院对其认为游戏账号被误封的抗辩意见不予采信。
法院经审理认为，小王在借用账户期间违规作弊，导致账户被封，产生财产损失，对此负有直接过错。张小姐在注册账户时已阅读《腾讯游戏许可及服务协议》内容，知晓游戏运营商禁止出借账户，但其仍以多次扫码、人脸识别等方式协助他人登录是导致账户财产受损的间接原因。张小姐主张的财产损失应当是封号期间账号财产价值的贬值损失，但将来游戏平台是否存在、账号贬值损失如何计算，目前无法认定，也无权威机构能对此进行评估。法院结合充值金额、损失的不确定性及双方过错，酌情确定小王与张小姐过错相当，小王赔偿张小姐8000元。一审判决后，张小姐提起上诉。近日，南通中院二审维持原判。
网络游戏已成为人们放松心情、休闲娱乐的重要渠道之一，玩家往往投入大量时间和金钱，以期获得更好的游戏体验。部分玩家为了快速升级常借助外挂、脚本等作弊软件达到轻松取胜、获得奖励的目的，这种行为既不符合诚信的社会主义核心价值观，也不符合法律规定的公序良俗原则。数据、账号等网络虚拟财产与传统有体物同属财产范畴，同样受法律保护，若相关的行为导致虚拟财产受损，侵权人需要承担相关的法律责任。
作者：南通市崇川区人民法院 龚婷婷
专家评析
————知法善用、保护权益————
维权攻略
————类案参考、行动指南————
（以下攻略仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
固定账号充值证据
整理游戏充值账单、支付截图、充值订单，完整留存所有充值支出凭证，统计账号累计充值总额，作为财产损失基础依据。
留存双方沟通记录
保存微信全部聊天记录，包含借号沟通、对方承认登录账号、谎称误封等对话，完整截图备份，不要删除原始聊天记录。
调取账号违规后台证据
向受理法院提交书面调查令申请，由法院联系游戏公司调取作弊 IP、外挂检测记录等官方书面回函，作为对方违规核心证据。
整理账号封禁凭证
截图游戏封禁弹窗、封禁时长提示、平台申诉失败回执，证明账号无法正常使用、封禁周期长的客观受损事实。
起草民事起诉状
写明双方身份信息、借号经过、代练开挂事实、账号损失金额、诉讼请求，清晰划分对方主要侵权过错，提交对应证据复印件。
参与庭审举证质证
庭审中依次出示充值、聊天、平台封禁、后台作弊记录四类证据，清晰陈述对方过错，说明自身损失，等待法院裁量赔偿金额。
问疑解惑
———提出问题、得到解答————
（以下问答仅针对特定的情形，若情况不同请咨询邓杰律师）
问题1：账号借给代练开挂被封能起诉索赔吗？
答：可以起诉代练承担侵权赔偿责任，代练使用外挂是直接侵权行为，造成账号无法使用的财产损失，符合民事诉讼起诉条件，法院会受理此类虚拟财产侵权纠纷案件。
问题2：游戏账号全部充值金额都能让代练赔偿吗？
答：不一定能全额索要赔偿，出借账号本身违反游戏服务协议，自身存在过错，法院会结合双方过错比例酌情判定赔偿数额，不一定会支持全部充值款项赔偿诉求。
问题3：平台能否提供代练开挂的违规证据用于诉讼？
答：可以向法院申请调查令，由法院发函至游戏运营平台调取账号登录 IP、外挂作弊记录等后台数据，该书面回函可作为认定代练违规的关键庭审证据。
问题4：出借游戏账号是否需要自行承担部分损失？
答：需要自行承担部分损失，游戏协议明确禁止账号出借，主动扫码、人脸识别协助他人登录账号，属于自身过错，法院会据此减轻侵权代练的赔偿责任。
问题5：账号被封十年贬值损失无法评估该怎么索赔？
答：无法出具专业财产评估报告不代表不能索赔，法院可依据账号充值总额、封禁时长、双方过错程度综合裁量，酌情判定合理赔偿金额。
问题6：不服一审游戏账号赔偿判决可以上诉吗？
答：可以在收到一审判决书法定上诉期限内向上一级法院提起上诉，二审法院会重新核查案件证据与责任划分，维持或改判一审判决结果。